tercera queja

Sísifo, el eterno retorno, el volver a empezar siempre de nuevo.
También dicen que simboliza el trabajo inútil, como metáfora del esfuerzo inútil e incesante del hombre.
Así va a empezar mi tercera queja. Y así aplico lo aprendido en el curso.
Hace 28 años que la Junta de Andalucía asumió las competencias que en su Estatuto de Autonomía fueron concedidas. Claro que había que contratar a personas a parte de aquellas que el Estado Central les "cedió" por decirlo de alguna manera. Si cometo incorrecciones históricas o lapsus me perdonáis, los cincuenta y algo de años se van notando en la memoria y en otras facetas. Además en el 89 estábamos como locos construyendo y contratando porque faltaban 3 años para el 92, o sea, la Expo en Sevilla y las Olimpiadas de Barcelona.

En 1989 fui contratado como vigilante, yo había terminado mi licenciatura de Gª e Historia dos años antes y luego me tuve que ir a la fuerza a la mili, concretamente a la Marina, aunque jamás vi un barco. Me presente a mis oposiciones de profesorado estuve a punto de aprobar pero nada. Pensé que me iba a comer el mundo pues mis notas siempre habían sido buenas, incluso tuve dos Matriculas de Honor, en Latín y en Historia de América, pero fue el mundo quien me comió a mí. Me presenté varias veces y nada y entonces me llamaron de la Junta de vigilante en un Centro de Menores, por supuesto que acepté, tenía mis añitos y quería quitarle carga económica a mis padres pues somos 6 hermanos.

Me dijeron que sería para seis meses y ya llevo 27 años. Allí conocí a mi mujer, y fueron años muy felices en todos los sentidos. Mis compis eran mis mejores amigos, salíamos juntos,...

Siempre pensé que paciencia que aquel trabajo del cual jamás me he arrepentido y del cual me siento muy orgulloso, iba a ser mi trampolín para promocionar una vez que me hicieran fijo. Me hice fijo, pero la promoción salía cada 3 ó 5 años, y nunca obtenía plaza. Hice FP2 de la rama administrativa de informática de empresa para aumentar mi currículo y empecé a hacer cursos como loco, llevo casi tres mil horas en curso entre el IAAP y los sindicatos pero que también están homologados por el IAAP.

Pues nada que hace unos 10 años salieron en promoción cincuentitantas plazas para el grupo I, era mi gran oportunidad, solo exigían tener cualquier licenciatura, daba igual la que fuera. Tenía la máxima antigüedad, sólo me faltaban algunos cursos para completar el baremo. Y como siempre NADA. Las bases estaban redactadas de tal manera que se favorecían a ciertos sectores (incluidos sindicalistas). Casi todos sabemos que las bases las elaboran la Administración pero con el visto bueno de los sindicatos. Otra vez pido perdón por si algún sindicalista se ofende. Pero la mayoría de las plazas fueron ocupadas por sindicalistas que ni siquieran habían realizado los cursos, simplemente sus sindicatos se los firmaba. Y ahora se quejan porque les han quitado las subvenciones de cursos.

Paciencia, seguí esperando. Seguí haciendo cursos y ya tengo el tope máximo en todo, pero no tengo experiencia que es otro requisito que piden para la promoción.

Salieron dos promociones más pero solo para psicólogos y médicos, el grupo de licenciado superior desapareció de las promociones.

Hace un par de años se jubilaron el subdirector de mi centro y el director del centro de menores que hay en otro pueblo cercano, solo quedamos estos dos centros de menores de la Junta en la provincia de Sevilla.

Se presentaron dos compañeros míos. Pero antes un inciso para explicar que son plazas SNL (según normativa laboral). Es algo que ha surgido en los últimos años según esta normativa, es que los altos cargos como directores y subdirectores de cualquier tipo de centros (menores, guarderías, centros de día de la tercera edad, ...) son elegidos a dedo por lxs delegadxs territoriales, pero no solo ellos sino también conductores de delegados y consejeros también son nombrados así, pues como saben muchos secretillos cada "jefazo" pues se pide a su conductor confidente, que por cierto ganan un dineral, más que un licenciado. Los conductores normales tienen que participar en el acceso a fijo y ganan una porquería. Incluso la ayudante de cocina o cocinerxs de la Presidenta son elegidxs por el SNL.

¿Cuál es mi problema?

1. Nunca he tenido padrino, ni enchufe ni nada. Todo me lo he ganado por propios méritos.

2. En las bases de SNL pone siempre que tienen preferencia aquellas personas que en ese momento estén trabajando en el grupo I, si no se presenta nadie, pasa al grupo II, luego al III ... hasta llegar al V, mi grupo. Es decir, para que me eligieran a mí no puede presentarse nadie, incluso asi, sino soy del agrado del delegadx puede dejarlo desierto y volver a convocarlo. No es necesario decir las trampas que se producen con esta normativa, al final se eligen a sus amiguetes.

3. Por este motivo en la promoción ya no salen plazas para los titulados superiores porque ya están ocupadas con el dedo divino.

4. Fui al  sindicato para que me informara porque alguien que llevaba a lo mejor 15 años y tenía 300 horas de curso, del grupo I o II, sin experiencia, era elegidx como director por poner un ejemplo  y yo no podía. Explicación: Estas plazas salían en la promoción, y ahí  vale la antigüedad, los cursos y la experiencia, que por supuesto nadie tiene, pues si eres por ejemplo monitor de menores no vas a tener experiencia en dirección, es decir, estaríamos todos en igualdad de condiciones y ahí sí tendría yo mi oportunidad. Me dijeron tío es sobre todo por motivos económicos Pues si cogen la plaza con la maldita, con perdón de nuevo, por SNL y eres del grupo I o II el salario es casi el mismo, sólo tienen que abonar la diferencia en el complemento de puesto de trabajo y poco más. Si te eligen a ti, o a cualquiera del grupo V que sea licenciado o diplomado, tienen que actualizar el salario base, antigüedad, todos los complementos, es decir, de una manera sólo pagan unos 300 euros más y al del grupo V casi 2000 euros más, me quedé de piedra y no me puse a llorar de vergüenza.

Por eso quiero y esta es una de mis quejas la promoción como antiguamente, por méritos, no  según SNL. Ni que decir, que he echado solicitudes sabiendo que era para nada, pero por lo menos para que vieran mi nombre, mi hoja de acreditación de datos, mi currículo y de camino y porque no para dar por cu**. He echado de director o subdirector de Centros de día, de menores, hasta de un centro de menores violentos y condenados judicialmente, que realmente es una cárcel de adolescentes. Y en todas las provincias de Andalucía. Aunque tenga desplazarme y alquilar algo de mientras, luego pediría el traslado y volvería a Sevilla.

PERO NADA, DE NADA. PARA MI DESGRACIA SOY DEL GRUPO V, Y ANTES TENGO QUE PROMOCIONAR A OTRO SUPERIOR. sólo puedo al III, pues el IV es casi todo trabajos que exigen FP y de especialidades que yo no tengo, el grupo II está vedado porque no soy diplomado, y al grupo III sólo puedo aspirar a Monitor escolar pues te piden la rama administrativa, que esa si la tengo. Es decir, posibilidades casi nulas.

Ah y eso es otra cosa, tienen toda la razón aunque me perjudique. Hace 15 o más años tu tenías Bup y podías echar monitor escolar, puericultor, encargado de almacén, etc. Pero ahora con toda la razón del mundo y estoy de acuerdo, para categoría te pide una titulación o titulaciones específicas: para Monitor de centro menores, piden Técnico superior en integración social; para Monitor escolar administrativa y animación ...., para guardería Educación infantil, etc. Lo veo correcto y justo. Pero cada vez estamos más encasillados y tenemos menos movilidad.

Y para colmar el vaso, antes para director de guardería valía educador de cualquier tipo y licenciados, desde que pasó a formar parte de Educación te exigen Magisterio en educación infantil. Otra puerta cerrada.

 Y por último la anécdota personal. Empecé diciendo que hace tres años se jubilaron un subdirector y un director de dos centros de menores. Mi oportunidad. Pues no. Ya estaba todo decidido por el dedo divino: dos compañeros míos ocuparían los puestos. Uno sería el director del centro Y, por tal de quitarlo del medio y darle la subdirección del centro X a la amiga íntima del subdirector jubilado.

Los dos han sido un desastre. Al director Y han querido llevarlo incluso a magistratura, totalmente inepto, no sabe ni encender el ordenador y era educador pero también autónomo, tiene varias empresas privadas, puesto a nombre de sus hijas por eso de las incompatibilidades. Y la subdi X que es la que me dejó sin mi plaza anhelada otro desastre, se ha quedado en la soledad.

Cuando ocurrió esto nos reunimos el dire el inteligente de mi centro, no el incompetente Y, la subdi y yo. Como ella que había sido TS (Trab. Social) al principio como todo el mundo no tenía ni idea, yo por supuesto tampoco tenía ni idea pues no teníamos experiencia, llegamos a un acuerdo entre nosotros tres, yo haría mis funciones de vigilante, pero cuando estuviera en mi semana de mañana estaría con ella para ayudarla, acordarse que hice administrativo e informática en FP, con la condición de que yo le ayudaría a cambio de que ella me enseñara lo que sabía de la subdirección. Así si algún día saliera más plazas que como antes dije he echado, y saliera elegido por lo menos que me pudiera defender y no fuera un inútil total.

Paso lo que tuvo que pasar, yo soy poco asertivo, no sé decir No, ayudo a todo el mundo y por eso y no es por falta de humildad, mis compis me quieren mucho. La sub. X me exprimió todo lo que pudo durante dos años: yo hacía los horarios, hacía el cómputo anual, imprimía las nominas de mis compis, la relación de noches y festivos del personal, el promedio del verano que es superdifícil, le archivaba las facturas, le  hacía las cuentas, etc. etc. etc, A cambio de nada, no me enseñó nada. Me veía como a su rival. Le daba coraje que la gente me preguntara a mi cualquier cosa, y siempre me estaba riñendo por todo. el dire sabía que yo lo hacía todo, incluso se arrepintió de no haberme elegido a mi de subdi. Incluso estando de vacaciones yo me llamó en un mes casi ocho veces para preguntarme como se hacían las cuentas. a la octava vez mi mujer me puso un ultimátum: """como le cojas otra vez el teléfono me separó de ti""". Por supuesto lo silencié.

Ese mismo verano hablando con el dire superinteligente, nunca he visto una persona con ese bagaje intelectual tan impresionante, le comenté que estaba quemado, que me utilizaba para todo pero a cambio de nada. Algo le diría porque cuando volvió en sept. de vacaciones se llevó dos semanas sin hablarme ni mirarme ni saludarme, cuando antes "me comía a besos". Todo el mundo empezó a rumorear qué que pasaba y yo "" pues ni idea"". Hasta que en octubre me llamó y me dijo que había pensado durante sus vacaciones que ya era hora de tomar ella las riendas del poder, que la gente ´me veía a mí como el subdirector en la sombra y que yo sólo era su ayudante. Le dije que me parecía bien y tan amigo. Miento, nuestra relación se enfrió y apenas nos podemos ni ver. Ya no me pide ayuda a no ser para hacer fotocopias o hacer de mula de carga con los paquetes. Y aquí voy a poner el enlace de una compañera del curso que me viene al dedo.

https://excelencemanagement.wordpress.com/2016/06/20/sindrome-de-procusto-prescindir-de-quien-sobresale/

El síndrome de Procusto, prescindir de quien sobresale.

En este último año he vivido supertranquilo, al principio me sentí vacío, porque ser subdirector a la sombra me llenaba, me sentía útil, apreciado, aunque no fuera reconocido ni económicamente, ni laboralmente. No estaba recogido en ningún papel legal ni ilegal. :(

Pero empecé a volver a hacer mis cursos, mis compañeros seguían pidiéndome las nominas a mí, las dudas de horarios, días compensatorios, información seguían acudiendo a mí. Incluso me halagaban cuando me decían: ""Tío si esto hubiera sido por votación popular y no a dedito, te hubiéramos elegido a ti por mayoría superabsoluta""

Han llegado al extremo, yo soy tan bien pensado que no creo que sea acoso laboral, solo un berrinche infantil, de prohibirme usar la fotocopiadora para sacar nóminas porque gastamos la tinta y papel (por dios si son solo 30 nominas al mes durante doce meses, es decir, 360 páginas al año), cuando el equipo directivo y el técnico (TS y psicóloga) sólo en un día gastan casi 250 hojas diarias. Me han desconectado la fotocopiadora de la red eléctrica cuando estoy de noche o festivos para que no pueda hacer fotocopias a los compañeros. Lo que pasa es que si ellos son listos, más listo es el diablo, y me doy cuenta de eso, y al final lo enchufo y conozco todos los trucos que usan para impedir el uso de la fotocopiadora.

Para colmo hace 15 años y más con el BUP podía hacer en verano de superior categoría de monitor de centro de menores, pero el subdirector de entonces me decía que NO que debía tener jardín de infancia cuando tenía tres compañeros monitores de menores que no tenían ni certificado de escolaridad, y me dice que es que se acogieron a una ley anterior, antes que la Junta asumiera sus competencias por el cual si tu tenías contactos con menores te podía promocionar directamente a monitor. Pero es que había dos oficiales cocineros, también del grupo III que tampoco tenían certificado de escolaridad y también estaban acogidos a esa ley.

Actualmente hay 6 monitoras que todos los años hacen superior categoría a Educador de centros de menores, 3 en los meses de junio-julio, y tres en agosto-septiembre. Ventajas: pues están cogiendo experiencia para la promoción.

A mí tuvo el detalle mi dire de ofrecerme estos dos últimos años superior categoría en educador o monitor. Y le dije lo que ya sabíamos: el jefe de personal no lo va a permitir, primero que la ley ya es muy estricta y te piden una titulación que yo por desgracia no tengo; segundo porque los sindicatos se opondrían con uñas y dientes; y tercero porque en el caso remoto que me lo hubieran dado, una compañera veraniega se quedaría en paro, a parte que con toda la razón del mundo podría denunciar mi contrato por no cumplir las condiciones de titulación. Al final quedó como un rey por su ofrecimiento pero sabiendo que nos iban a decir que No.

Por consiguiente, mi queja es que salga en promoción normal plazas de titulado superior en que mis méritos me den la oportunidad de promocionar de una vez, y si no me lo dan es porque hay alguien mejor que yo, no porque alguien elija a dedo a quien le dé en gana sin mirar méritos ni antigüedad.

Y perdonar esta retahíla personal. Dije que serían tres quejas, y tres quejas son.

TOMEN EN CUENTA ESTO CUANDO LES VENGAN A CONTAR UN CHISME

En la antigua Grecia Sócrates tenía una gran reputación de sabiduría. Un día vino alguien a encontrar al gran filósofo, y le dijo:
- sabes lo que acabo de oír sobre tu amigo?
- un momento - respondió Sócrates - antes de que me lo cuente, me gustaría hacerte un test, el de los tres tamices.
- los tres tamices?
- pero sí, - continuó Sócrates - antes de contar cualquier cosa sobre los otros, es bueno tomar el tiempo de filtrar lo que se quiere decir. Lo llamo el test de los tres tamices. El primer tamiz es la verdad. Has comprobado si lo que me dices es verdad?
- No... Solo tengo oído hablar...
- Muy bien. Así que no sabes si es la verdad. Continuamos con el segundo tamiz, el de la bondad. Lo que quieres decirme sobre mi amigo, es algo bueno?
- Ah no! Por el contrario.
- Entonces - continuó Sócrates - quieres contarme cosas malas acerca de él y ni siquiera estás seguro de que son verdaderas. Tal vez aún puedes pasar la prueba, sigue siendo el tercer tamiz, el de la utilidad. Es útil que yo sepa qué me habría hecho este amigo?
- No, en serio.
- Entonces - concluye Sócrates - lo que querías contarme no es ni cierto, ni bueno, ni útil; ¿Porqué querías decírmelo?

Si quieres algo

Si se puede

Un día los hombres

1.-Un día los hombres del pueblo decidieron rezar para pedir que lloviera.
El día del rezo, toda la gente se reunió,
pero sólo un niño llegó con paraguas...

Eso es FE.

2.- Cuando tiras a un bebé en el aire y se ríe
es porque sabe que lo atraparás de nuevo.

Eso es CONFIANZA.

3.- Cada noche nos vamos a dormir, sin la seguridad de que estaremos vivos
a la mañana siguiente y, sin embargo,
ponemos el despertador para levantarnos.

Eso es ESPERANZA.

4.- Hacemos grandes planes para mañana
a pesar de que no conocemos el futuro
en lo absoluto.

Eso es SEGURIDAD.

5.- Vemos el sufrimiento en el mundo y a pesar de ello nos casamos y tenemos hijos.

Eso es AMOR

6.- Había un señor, mayor él, con la siguiente leyenda escrita en su camiseta:
“No tengo 70 años, tengo 16 con 54 años de experiencia”.

Eso es ACTITUD.

Vivan su vida con
Fe,
Confianza,
Esperanza,
Seguridad,
Amor y
Actitud.

frase foto

Frase inteligente.

Qué es Quid pro quo:

Quid pro quo es una frase en latín que en español traduce, literalmente, ‘algo a cambio de algo’ o ‘una cosa por la otra’, y su pronunciaci...ón sería "cuid pro cuo". Designa un error, una confusión, un malentendido, así como también puede ser utilizada para referirse a una transacción, al intercambio de una cosa por otra equivalente.
En latín, el uso original de quid pro quo hacía referencia a una equivocación: cambiar una cosa por la otra, entender una cosa por otra. Principalmente, designaba el error gramatical de usar el pronombre latino quid, en caso nominativo, en sustitución de quo, en caso ablativo, de lo cual se extrae que su interpretación más cercana al origen de la expresión sea: el error que supone confundir una cosa con otra, o una persona con otra.

La comedia, muy astuta a la hora de sacar partido de los malentendidos, aprovecha, desde siempre, muchas situaciones quid pro quo para construir sus argumentos disparatados: personajes que son confundidos o palabras que al cambiarse adquieren otro sentido, son un buen ejemplo de ello.
Actualmente, quid pro quo ha pasado a designar las más variadas situaciones donde se exige una cosa a cambio de otra equivalente. La podemos encontrar en los ámbitos de la economía, la política, el comercio o, incluso, en nuestra vida cotidiana: “Hagamos esto quid pro quo: usted me responde lo que le pregunté y yo le contesto lo que quiere saber”.
Situaciones quid pro quo las podemos encontrar también en casos de acoso sexual, donde a una persona se la chantajea para obtener un empleo, mejoras de salario, el ascenso a un cargo o cualquier otro tipo de beneficio en el ámbito laboral, a cambio de favores sexuales. Este tipo de escenarios son conocidos como acoso sexual quid pro quo.
Un uso muy popular de esta locución latina ocurre en la película El silencio de los corderos (The Silence of the Lambs), donde Hannibal Lecter, al ser sondeado en busca de información por Clarice Starling, responde: “Quid pro quo, Clarice”, es decir, le propone un intercambio de información: una cosa por la otra.

Fui a comprar un final feliz, y busqué y busqué, pero no lo pude encontrar, y viendo que no lo podía encontrar preferí invertir en un nuevo comienzo.
Jorge Bucay.

Epílogo

1. Parte final de un discurso o de una obra literaria en la que se ofrece un resumen general de su contenido.
2. Parte final de ciertas obras literarias o dramáticas en la que se da el desenlace de alguna acción no concluida o se refiere un suceso que guarda relación con la acción principal o es consecuencia de ella.
3. Suceso que es la prolongación de una acción o acontecimiento que ya se consideraba terminado y que modifica su final.

Esto ni es evaluable ni despedida, es un hasta luego, me quedo con la tercera acepción, es decir, que sea una prolongación de algo que está terminando pero que nosotros podemos continuarla.

Hace un mes que nos arriesgamos a hacer este curso, cada uno tenía su motivo, en mi caso acumular puntos para promocionar. No me esperaba que hubiera que trabajar tanto pero así es como se aprende. He aprendido a manejar un blog, he abierto una cuenta en tweeter y estoy aprendiendo como funciona, he perfeccionado el manejo de Facebook, etc. Hemos conocidos a gran cantidad de personas, hemos colaborado, nos hemos evaluados, hemos tenido bajones, algunxs se han retirado, nos hemos animados, ayudado, colaborado, cooperado,... hemos sido generosos y altruistas, hemos...... hecho de todo, sería muy largo de seguir enumerando.

Gracias a todxs, compañerxs, coordinadores, exponentes,...

La innovación mayor ha sido realizar el curso y conocernos, algunxs tienen futuro en el mundo de la innovación, a otros nos va a costar algo más, pero por lo menos tenemos las bases, los pilares de la tierra como dije en una de mis tareas, ahora sólo hay que fortalecer los cimientos y levantar muros hasta concluir la obra. Como ya he dicho la mayor innovación ha sido contribuir y participar en esta experiencia.

GRACIAS POR ESTA OPORTUNIDAD.

Para finalizar estas palabras de nuestro Machado:

Extracto de Proverbios y cantares (XXIX)

Caminante, son tus huellas
el camino y nada más;
Caminante, no hay camino,
se hace camino al andar.
Al andar se hace el camino,
y al volver la vista atrás
se ve la senda que nunca
se ha de volver a pisar.
Caminante no hay camino
sino estelas en la mar.

Aprendiz de innovador no se innova por arte de magia, se innova estando loco, abriendo nuevos caminos por dónde nadie ha caminado antes, o incluso recaminando y dando nuevo valor a los caminos ya andados.

Innovador, tu innovación es fruto de tu arduo trabajo, de muchos quebraderos de cabeza, de la ebullición de tu cerebro que no cesa de imaginar nuevas rutas.
Se reirán de ti, no te creerán, te tomarán por loco, pero al final de tanto esfuerzo VENCERÁS.

Para finalizar un enlace de mi aria favorita (bueno una de mis arias favoritas pues tengo varias):
https://www.bing.com/videos/search?q=nessun+dorma+letra&&view=detail&mid=1E46A47D5002078105CD1E46A47D5002078105CD&FORM=VRDGAR

Última parte de mi reto. REFLEXIÓN Y EVALUACIÓN

"deberás dejar evidencias de cada decisión, documento, propuesta, acción llevada a cabo, etc. así como de la correspondientes reflexiones (¿por qué he hecho esto?, ¿qué he conseguido?, ¿cómo podría haber tenido más éxito?, ¿qué he aprendido?,...). "
Llegamos a la parte final del reto.
Ha sido un trabajo más arduo de lo esperado al principio cuando me inscribí. Nunca había usado un blog y mucho menos twitter, (sigo sin comprender para que sirve ni cómo se utiliza), por eso todas mis aportaciones han sido a través de la comunidad en facebook y a través de la plataforma en la sección Debate.
No sé si he cumplido con los objetivos propuestos al inicio del curso, en la presentación, pero se ha hecho lo que se ha podido con toda la buena voluntad del mundo.

¿por qué he hecho esto?
Por que como dije en la primera tarea soy vigilante de un Centro de Menores, en estas semanas hemos pasado de 24 a 26 menores, cuando nuestra ratio es de 20. Funcionamos relativamente bien, pero hay una gran carencia en comunicación y colaboración. Cuando se marcha el equipo directivo y técnico el resto del personal nos hacemos cargo del buen funcionamiento del centro y debemos tomar medidas urgentes sobre la marcha ya que muchas veces no da tiempo ni de llamar por teléfono a nuestros jefes.
Nos encontramos desbordados y desmotivados, nadie nos apoya y nos encontramos "solos ante el peligro".
Esta falta de comunicación produce equívocos y más de un disgusto, nunca sabemos nada hasta que nos cae de encima el problema.

¿qué he conseguido?
Mi pretensión era que hubiera más comunicación, colaboración y cooperación entre todos. Inspirándome en una serie estadounidense creí que con una pequeña asamblea diaria hubiera más participación e información y se establecieran de forma clara las tareas de cada colectivo, se estimulara la cooperación y que colaboráramos todos en el buen funcionamiento del Centro, ya que los menores se merecen un servicio de calidad y un trato lo más humano y cariñoso posible.
Tenemos un capital humano increíble en términos generales, pero claro faltaba coordinación.
Comenté a varios compañeros que estaba realizando este curso y que tenía que presentar un reto y todos estuvieron de acuerdo en que nuestro mayor problema es la descoordinación y la poca comunicación que tenemos.

¿cómo podría haber tenido más éxito?
Aún no sé si va a tener éxito o no. Lo he propuesto a varios compañeros e incluso lo he comentado a la psicóloga y les parece bien. Pero el equipo directivo, siempre ocupadísimo y con bastantes problemas, no sé que hará. Creo que si delegarán estarían más tranquilos y menos estresados. Ellos presentan las programaciones por meses, pero es demasiado tiempo, aquí de un día a otro cambia todo (bajas, cambios de visitas, menores que vienen y van, problemas con proveedores, inspecciones de sanidad, familiares conflictivos, juicios, menores agresivos que necesitan una atención especial que nosotros no estamos preparado para darles, menores enfermos (niñxs con parálisis que necesitan meter la comida por un tubo, por ejemplo)). Espero que un día se llevara a cabo pero ahora en junio que la mitad del personal ya ha cogido las vacaciones y se han incorporado las sustitutas que algunas son nuevas, y estamos temiendo que se den de baja en el momento que los menores les agredan, no es el momento adecuado, pero espero que en octubre cuando hayamos regresado todos de las vacaciones tenga la oportunidad de proponer mi reto y si hay suerte por lo menos probarlo un mes a ver como funciona.

 ¿qué he aprendido?
Pues no podría decirlo, popularmente diría "tela marinera".
He visto una gran cantidad de blogs, algunos buenísimos, sinceramente y no es peloteo. Hay compañerxs que tienen una capacidad creativa e imaginativa increíble. El curso me ha parecido muy bueno, interesante, participativo y enriquecedor. No sé si saldré hecho un innovador, pero por lo menos algo de base me quedará.
Aparte el compañerismo que existe, me han invitado a retos, me han seguido mis tareas, me han animado cuando tuve que estar cuatro días en el hospital, todo esto demuestra la calidad humana de lxs compañerxs (vaya!!! no me acostumbro a poner la X cuando tengo que referirme a los dos sexos). Yo también he participado en la comunidad de facebook y también he dado mi opinión aunque con tantos problemas médicos me hubiera gustado leerme todos los blogs, pero es imposible, somos demasiados.
Los coordinadores del curso atentos en todo momento y las síntesis finales de cada módulo buenísimos, hay que tener una gran capacidad para realizar esas síntesis tan magníficas ( como se dice por aquí hay que ser un cerebrito).
He aprendido a crear y usar un blog, a perfeccionar mis conocimientos de facebook, y a crear una cuenta en twitter, aunque esta red social se me resiste. Pero poco a poco voy aprendiendo.

Esta es mi reflexión, mi modesta reflexión, no puedo compararme con aquellos que tienen una jerarquía superior y que se les nota su fluidez de palabra, sus ideas innovadoras, su trabajo, sus retos, ...
La evaluación del curso perfecta, como antes he dicho muy enriquecedor, habría que repetirlo para el año que viene. 
Peros... puede tener alguno, tal vez seamos demasiada gente y es imposible seguirlos a todos, me hubiera gustado más encuentros on line como el que se hizo con los expertos, me hubiera gustado un encuentro on line o por otro tipo de plataforma entre los alumnos (ya sé que se hizo un chat, pero me resulto imposible por problemas médicos) o que los temas(tareas, debates) se hubieran organizado de otro modo más asequible, que se hubieran articulado por asuntos, por categorías,...
En cuanto a mi autoevaluación lo dije una vez en la comunidad de FB. A veces me sentía ridículo viendo los trabajos de los demás, no sabía como un vigilante podía innovar en un centro de trabajo en que todo está supercontrolado y regulado. No tenía apenas margen de maniobra, pero al fin lo hice, más bien o más mal, pero hecho está. Estuve apunto de rendirme pero gracias a muchos compañerxs que me animaron aquí estoy finalizando mi reto.
Gracias a todxs y saludos.
Todavía me queda la última parte de la tarea del tema 5: La de evaluación entre pares.
Nos seguiremos viendo todavía un par de días o hasta el 24. De todos modos un fuerte abrazo a todxs.

Manos a la obra

La conversación contiene diferentes atributos que deben ser tomados en cuenta:

1.- Estratégica: el intercambio está concentrado en el análisis del entorno, el rumbo que debe seguir la empresa, el tipo de organización que se requiere para crecer, proyectos que deben impulsarse, la orientación del negocio, entre otros aspectos.

2.- Operativa: los contenidos de los diálogos se enfocan en metas y resultados, procesos, disposición y uso eficiente de recursos, el uso de tecnologías, productividad y asuntos tácticos que facilitan el logro de objetivos.

3.- Cultural: se enfoca en los valores organizacionales, las creencias y comportamientos que caracterizan la cultura interna, y en actividades que impulsan la motivación y el sentido de pertenencia.

4.- Individual: es el diálogo sobre las metas individuales, los resultados y logros de cada persona, su desarrollo de carrera y su formación, así de su comunidad y familia.

Una conversación suele presentar la siguiente estructura:

• Apertura: da inicio a la conversación. Indicación del deseo de entablar el diálogo mediante una invocación al destinatario. También consiste en un saludo o llamada de atención con los que se da inicio a la conversación. Además se observa cómo inicia la conversación y dependiendo el tema cuánto durara, cuáles son los temas a tratar y cómo se cambia de un tema a otro, qué propósito tiene el intercambio de información entre las dos o más personas de la conversación y en qué momento va a intervenir cada persona.
• Cuerpo: es la parte central de la conversación, donde los interlocutores intercambian la información. También se observa cuál es el tema central a tratar y cuánto tiempo está durando y se confirma si es el acordado en el inicio de la conversación, también cuáles son los subtemas que se van desarrollando en la conversación, es importante que todas las personas estén participando en la conversación y no solo una hable.
• Cierre: concluye la conversación. Suele incluir una fórmula de despedida. Además se habrán abarcado todos los temas y todos los participantes sacaran conclusiones en cuanto a las diferentes perspectivas de lo hablado.

Para tener una buena conversación se debe tener en cuenta:

• Espacio: Este se ve según la clase de conversación que se va a desarrollar, ya que en todos los sitios no se puede obtener una conversación formal o coloquial.
• Tiempo: Depende del tipo de conversación, el tema a tratar y el número de personas participantes.
• Propósito: Es necesario que desde el principio se de a conocer el tema y que se de a entender a qué se quiere llegar.

A efectos didácticos deberíamos distinguir dos tipos de conversación:

• La conversación formal: dirigida a exponer una opinión o mostrar una crítica con la finalidad más o menos directa conseguir un objetivo que nos hemos propuesto (un ascenso, un puesto de trabajo, una recomendación…).
• La conversación informal: por exclusión toda conversación mantenida con la mera finalidad de hablar por hablar.

Planteada la tipología debemos advertir la gran importancia que tiene la conversación informal, por los siguientes motivos:

• Ayuda a crear un clima de confort y confianza recíproca con nuestro interlocutor.
• En la mayoría de los casos sirve como puente para la conversación formal, ya que  si introducimos directamente la conversación formal sin haber pasado por la informal podemos crear recelo en nuestro interlocutor.

Después de este preámbulo voy a determinar los objetivos que quisiera conseguir con estas charlas diarias.

Los objetivos a conseguir son:

• Conseguir una comunicación fluida.
• Establecer unas metas diarias claras.
• Coordinar a los distintos colectivos.
• Valorar el trabajo en equipo.
• Favorecer la participación.
• Potenciar la colaboración y cooperación.
• Tomar decisiones, de forma personal y compartida
• Evaluar y reflexionar sobre un proceso, sobre la forma de actuar, etc.
• Negociar: aceptar, argumentar, contraponer, seleccionar, valorar opciones, decantarse por alguna con un criterio establecido...  
• Analizar ideas propias y ajenas. Hacer propuestas ajustadas a un fin. 
• Diseñar un plan de actuación.
• Motivar a los trabajadores.

Metodología:

Para empezar el proyecto se propondría una reunión general para explicar los objetivos que deseamos conseguir con estas charlas. En esta reunión explicativa se intentará despejar todas las dudas.

Todos los días por la mañana a primera hora y por la tarde en el cambio de turno un miembro del equipo directivo o técnico nos comentaría las tareas de cada colectivo, organizaríamos las salidas y entradas en lo colegios e institutos de los menores acogidos, nos informarían de las visitas de los familiares de ese día así como quien debe supervisarlas, de las visita médicas previstas,...
Se admitirán sugerencias de los trabajadores que favorezcan el desarrollo laboral y la mejora de nuestro servicio hacia los menores a los que tutelamos.
Se tendrá en cuenta dejar por escrito a los del turno de la noche sus competencias y todo aquello que deban saber para tener al día siguiente a los menores preparados para salidas especiales.
Y el viernes dejar preparado también por escrito para los trabajadores del fin de semana las programaciones de las excursiones previstas, protocolos de entrada de algún menor que la policía autonómica pueda ingresar por orden judicial, protocolos de fugas, relación de teléfonos del responsable del equipo directivo que esté de guardia, etc.

Todos los días a todos los colectivos deberán darles sus partes de trabajo:

• PSD (ahora llamadas PLA, es decir, limpiadoras) un parte de trabajo con que zonas deben limpiar, productos a utilizar, riesgos y precauciones que deben tomar con los enseres de menores que puedan tener enfermedades infectocontagiosas, ...
• Vigilantes. Visitas programadas para ese día, nivel de peligrosidad que pueda tener, salidas al exterior (ambulatorio, farmacia, funciones extraordinarias de conductor, ...), protocolo de recogida de llamadas telefónicas o visitas de proveedores...
• Conductor, parte de salidas diarias, limpieza de furgonetas, visitas al taller si las hubiera, ITV cuando le pertenece.
• Cocina. Menú del día, posibles visitas de inspectores de sanidad, limpieza de útiles, comidas especiales para menores de otras religiones, o dietas, o con alergias alimentarias,...
• Mantenimiento. Parte de trabajo a realizar en el día y prioridades.
• Equipo educativo. Informes que deben entregar de los menores, programaciones de excursiones, problemas educativos y de violencia de o entre menores, control y seguimiento de visitas y su plasmación en sus correspondientes fichas, establecer normas de premios y "castigos" a los menores, establecer normas de convivencia,...
• Equipo técnico. Entrevistas a familiares, entrevistas y seguimiento de los menores, informes psicológico, informes sociales...
• Equipo directivo. Conversar con los trabajadores, estimular y motivarnos, hacer las alabanzas en público para retroalimentarnos, hacer las críticas en privado para no desmotivarnos, delegar funciones que podamos hacer por nuestras capacidades, recoger nuestras ideas y sugerencias y ponerlas en práctica,........

Pero sobre todo exigimos COMUNICACIÓN, MOTIVACIÓN Y  COLABORACIÓN.
Estas charlas deben ser multidireccional, que todos podamos dar nuestras opiniones, algunas de las cuales son muy enriquecedoras e "innovadoras".

El reto 3ª parte: "LOS PILARES DE LA TIERRA"

Los principios del Gobierno Abierto son:

Transparencia: la obligación de las Administraciones de abrir sus sistemas de información para que la ciudadanía conozca sus actuaciones y pueda ejercer un control social.
Participación: contar sistemáticamente con la ciudadanía para la deliberación sobre los problemas a abordar (agenda) y para la co-creación de las políticas y servicios (diseño), en un estado de permanente diálogo.
Colaboración: implicar a ciudadanos y organizaciones en la creación de valor público, ya sea mediante prácticas de delegación o simplemente favoreciendo las iniciativas ciudadanas.

En la tercera parte de mi reto voy a aplicar esos tres principios o pilares a mi realidad laboral.

Transparencia: La información en mi centro es muy opaca pues la Ley del Menor protege la intimidad, privacidad y el honor de los menores. Eso está perfecto, lo comparto, pero...

A nosotros no nos interesa por qué un menor está en el centro: por abusos, malos tratos, negligencia de los progenitores, abandono, ..., pero si hay algo que SI nos interesa y que ha sido nuestro campo de batalla desde siempre: la salud.

Lo que más nos importa es si el menor que ingresa nuevo tiene alguna enfermedad infecto-contagiosa que nos pueda transmitir. Hemos tenido casos de Sida, tuberculosis, sarna, sífilis, meningitis, etc., además de piojos. Jamás nos han dicho nada, solo al equipo educativo y técnico porque tratan "directamente al menor" pero es que el trato directo es con todo el personal. Las PSD limpian, lavan y hacen sus camas; el conductor los lleva, los vigilantes estamos con ellos cuando se ponen agresivos y los tenemos que "contener o reducir" (da igual la palabra que usemos). Es decir, todos tenemos relación directa con los menores en distinto grado, por eso exigimos transparencia.

Todos tenemos familia y a nadie le gustaría transmitir una enfermedad.

La dirección alega que podemos difundirlo por el pueblo, nada más lejos de la realidad. La verdad es que el pueblo lo sabe antes que nosotros en la mayoría de los casos. Puede haber filtraciones, pero es que antes que nosotros lo sabe por ejemplo los maestros de los colegios a donde acuden, los enfermeros del centro de salud cuando les extraen sangre para la analítica, e incluso el farmacéutico.
En otra esfera nunca se nos informa de casi nada. Nos enteramos en el mismo día si un menor entra o se marcha, si tiene o no visita, hay una gran falta de comunicación.

Participación: Tenemos un director superinteligente, buen gestor y controlador, pero que cuenta muy poco con la opinión de su personal, por lo menos esa es la imagen que a mi siempre me ha dado. A los vigilantes nos reúne sólo una vez al año para hablar sobre todo del horario de ese año y en ruegos y preguntas lanzamos nuestras quejas, inquietudes e ideas. A los demás grupos más o menos igual, al grupo con el que más se reúne es con el equipo educativo, normal ya que es un centro de acogida. Pero incluso con este grupo se reunirá tres o cuatro veces al año, que son pocas para la problemática que tenemos.
A todos los grupos nos gustaría más reuniones tanto sectoriales como del grupo entero, porque hay asuntos que nos afectan a todos.
Si nos diera la oportunidad de dialogar más mejoraría el clima de respeto y confianza, habría mejor entendimiento entre todos. Pues tenemos un gran capital humano muy entregado en su trabajo y con gran sensibilidad hacia los menores.
Es curioso que los menores que se dividen en dos grupos como ya comenté en una entrada anterior (Casa 1 para los varones de 10-17 años y Casa 2 para las chicas y los chicos menores de 10 años) tienen todas las noches después de cenar sus asambleas con sus educadores y monitores donde hacen un balance del día, se reparten los puntos positivos y negativos, exponen sus inquietudes y miedos, solucionan sus problemas de convivencia,..., y, sin embargo, los trabajadores no tenemos esas asambleas, y por eso mi reto se encamina a realizar unas charlas-coloquios diarios al comienzo de cada turno, en que se nos dé la posibilidad de aportar ideas, de participar en la gestión del centro y en la solución de problemas.
El sentirnos valorados es algo que se agradece y si cuentan contigo te hacen ser feliz, importante.

Colaboración: En la entrada segunda de mi reto ya expuse la diferencia entre cooperar (Obrar individualmente dentro de una estructura conjunta para conseguir un objetivo final) y colaborar (Trabajar conjuntamente con un objetivo final).
Cada categoría tiene sus funciones recogidas en la RPT. El problema es que cuando cada uno hace sus funciones estrictamente hay lagunas que se quedan sin cubrir. Por eso siempre proponemos empezando por el director que esas lagunas la cubramos entre todos. La verdad es que gracias a la generosidad de la gran mayoría de compañeros esas lagunas están casi cubiertas, por la cooperación y la colaboración mutua.
También con esta colaboración el equipo directivo descargaría parte de su trabajo por delegación en el resto del personal lo que sería un gran alivio para la carga de trabajo que desempeña.
Una vez me dijo mi director que lo peor de su puesto es la soledad, porque hiciera lo que hiciera por el bien común siempre estaba mal visto por algún sector. Pues ahí tiene parte de la solución: la colaboración.
La colaboración es asunto de todos para conseguir nuestra meta que es ni más ni menos que cuidar, educar, encauzar y proteger a unos menores desamparados.
Para terminar esta tercera parte voy a compartir esta frase que tenemos colgada en uno de los tablones informativos:

SIEMPRE HAY UNA SOLUCIÓN PARA CADA PROBLEMA,
UNA SONRISA PARA CADA LÁGRIMA
Y UN ABRAZO PARA CADA TRISTEZA.

Saludos compañerxs. Continuaremos....

tarea 3

"Te pedimos en esta tarea que reflexiones sobre tu incipiente comunidad de práctica en el curso, analizando qué herramientas, estrategias y formas de comunicación estáis estableciendo para alcanzar vuestros objetivos, y también qué artefactos estáis utilizando y/o generando para desarrollar vuestra actividad (documentos, guías, recursos informativos, etc.)."
En primer lugar el reto lo voy a hacer en solitario, pues no he visto a nadie que sea vigilante de centro de menores. Además a trabajar a turnos hay días que puedo conectarme y otros resulta imposible.
En segundo lugar si la comunidad en facebook se considera comunidad de práctica entonces si estoy participando de forma activa colgando mis tareas y mi diario del reto, y consultando y comentando algunas tareas de otros compañeros. De esta forma interactúo con otros compañeros de curso.
En cuanto al twitter, es la parte que menos uso por mi desconocimiento del funcionamiento de esta red social. Entro y leo los comentarios de los demás pero me cuesta la propia vida escribir algo, cuando lo intento sólo dos veces he conseguido que salga mis comentarios, el resto se pierde en algún limbo desconocido porque ni yo los encuentro (será "un expediente x"). No le cojo el truquillo. Por eso me gusta más y utilizo frecuentemente la comunidad del facebook.
En tercer lugar en mi Centro tenemos dos grupos de whatsapp. Uno con mis compañeros vigilantes, que somos siete, para informarnos y ponernos al corriente de todo (ya que por ejemplo, cuando trabajo siete noches seguidas luego descansamos siete días seguidos, por consiguiente esa semana estamos desconectados del trabajo y a través de este grupo nos ponemos al día).
Y otro más numeroso con todos los del centro, de los 57 que somos estamos 50 en este segundo grupo de whatsapp. Y este grupo es sobretodo para informarnos de los cursos de formación, ya que estamos interesados en hacerlos por distintos motivos: unos para puntuar méritos para el acceso a fijo, otros para el traslado, y otros, como en mi caso, encaminados a la promoción. Entonces a través de este grupo ponemos los enlaces o fotos de los distintos cursos que van apareciendo tanto del IAAP como de los distintos sindicatos.
Además lo usamos para comunicarnos cuando salen las benditas nóminas y nos han ingresado el esperado y deseado salario.
También lo usamos para preguntar dudas de cuantos días te pertenecen por matrimonio, o por nacimiento de hijo, o por exámenes, o por algun derecho laboral, etc. 
Y por supuesto para establecer lazos sociales, colgamos las fotos de la comida de Navidad o de la feria, nos contamos chistes, o vídeos de autoayuda o de cachondeo. Debe de haber de todo en la viña del Señor.
Saludos.

Mi reto. Segunda parte, informándome.

 Un viaje de mil millas comienza con el primer paso.

Lao-Tsé.

En la primera entrada hice la presentación de mi centro de trabajo y lo que pretendía con el reto.

En esta segunda voy a hacer el relato de cómo me estoy informando para tener las herramientas para realizarlo.

Primero he intentado buscar cómo se llamaba la estrategia de la charla rutinaria matinal y por lo visto se llama "Charla de cinco minutos" y aquí os presento uno de los enlaces que he encontrado:

http://www.gestiopolis.com/supervision-y-charla-diaria-de-seguridad-industrial/
Y lo mismo se utiliza para motivar al equipo, que para la prevención de riesgos laborales, para conocer el estado anímico o salud de los trabajadores, para repartir tareas, para motivar, establecer objetivos, comunicar, dialogar, ...
También tenía una pequeña duda entre las acepciones de dos palabras que yo creía sinónimas: Colaborar y cooperar. He aquí sus diferentes matices:

Colaborar:
Trabajar conjuntamente con un objetivo final.
En este caso realizamos una tarea mutua donde las personas se relacionan, se complementan y establecen roles dentro de un grupo con el objetivo de producir algo que nunca podrían haber realizado solos.

Parte del conocimiento o la experiencia individual, donde la responsabilidad se encuentra definida en cada una de las actuaciones individuales de los integrantes del grupo. 

Cooperar:
Obrar individualmente dentro de una estructura conjunta para conseguir un objetivo final.

Esta asociación de personas procuran realizar actividades conjuntas, aprendiendo unos con otros, intercambiando conocimiento y generando experiencias bajo un orden jerarquizado.

 - Necesita de una estructura organizada por personas que sean responsables de esa cooperación.

Podríamos decir que antes de establecer colaboraciones (con personas que ya saben) es preferible crear cooperaciones (personas que aprenden entre ellas).

Así la colaboración es una filosofía de interacción con un estilo de vida personal donde los individuos son responsables de sus acciones, incluyendo el aprendizaje y el respeto de las capacidades y las aportaciones de sus compañeros.

La cooperación es una estructura interactiva diseñada para facilitar el logro de un producto final específico (meta) a través de personas que trabajan juntos en grupos. La metodología cooperativa suele conllevar una repartición de tareas, realizando un trabajo más individual (en grupos definidos por tareas), mientras que en la colaborativa todos los participantes del grupo intervienen en todas y cada una de las partes del proyecto o problema a resolver.

 Como valores identificativos podemos entender que:

•   La premisa de ambos es la de trabajar juntos con modelos de construcción de objetivos.
•   Fomentan la responsabilidad individual y asociada a un objetivo común de grupo. 
•   Son diferentes pero compatibles, se pueden establecer dentro de un mismo proyecto.
•   La colaboración es entendida más como una forma de interacción, incluso como estilo de vida mientras que la cooperación hace especial referencia a una estructura de equipo. 
•   La cooperación establece un control y una autoridad responsable que establece una repartición de tareas, mientras que en la colaboración todos los participes del grupo intervienen en todas y cada una de las partes del proyecto o problema a resolver.  

Aclarado este punto, cada vez estoy más seguro que el reto de establecer la charla diaria va a beneficiar la calidad de trabajo de mi centro. La charla no sería sólo del equipo directivo o técnico hacia los trabajadores, sino multidireccional, donde los trabajadores también podamos dar nuestras ideas y mostrar nuestros criterios de actuación. La charla permitiría la participación de los trabajadores, dando su opinión y contando sus experiencias. Es una gran oportunidad de comunicación, de establecimiento de objetivos diarios, de intercambio.
También serviría para crear lazos afectivos al sentirte escuchado y valorado.
En otro enlace he encontrado lo siguiente para trabajar a gusto:
Las siguientes son algunas pautas sugeridas por expertos:

Cambie de actitud: sea positivo y empiece a aceptar que realmente puede ser feliz en su trabajo. Mírese y mire su actual puesto, y en lugar de sufrir porque no puede escapar hacia otros horizontes laborales, dese la oportunidad de pensar que, en buena medida, la satisfacción depende de usted mismo.

No hay trabajos perfectos: en todas las empresas, como en las familias y en otros entornos humanos, hay problemas, conflictos personales, favoritismos, injusticias, órdenes que nadie entiende y errores manifiestos. No permita que la vida se le vaya tratando de huir de ellos.

Busque y ponga en marcha actividades que lo gratifiquen y mejoren su entorno: haga pausas cada hora durante su jornada, respire y haga estiramientos. Ubique un lugar solo y silencioso en el que pueda refugiarse durante los picos de estrés. De ser posible, antes de ir a trabajar haga ejercicio para eliminar tensiones, adecuar el cuerpo y despejar la mente.

Organícese y priorice: busque la forma más sencilla y eficaz de cumplir con sus tareas: lo urgente e importante primero. Si siente que la carga es excesiva, busque ayuda o delegue.

Personalice su ambiente: decore su espacio con elementos suyos, como plantas; lleve su música o sus libros favoritos, y escúchelos y léalos durante las pausas.

Póngase metas: plantearse retos le dará un nuevo brillo a su trabajo; ofrézcase para formar parte de un nuevo proyecto o dígale a su jefe que está dispuesto a probar alguna actividad que no se ha desempeñado antes. Si pone en marcha la imaginación descubrirá un horizonte más amplio y estimulante que el que se veía hasta ahora.

Ojo con el tedio o los escapes: no se resigne a la tristeza o a trabajar en forma automática, tampoco busque válvulas de escape poco saludables, como el consumo de alcohol o cigarrillo.

Si siente que no puede más en su trabajo, no tome decisiones apresuradas: haga una pausa, pida vacaciones y durante ese tiempo piense en soluciones posibles.
Y hasta aquí el relato de esta segunda parte de mi reto, buscar información e ir perfilando ideas.
Continuará..................

MI RETO.
No sé por donde coger el reto, ¿qué puede hacer un vigilante por innovar algo aunque sea lo más mínimo en su Centro?
Tras muchas vueltas y amargarme bastante recordé que hay una técnica, por supuesto estadounidense, que no recuerdo su nombre en inglés y menos su traducción en español pero que lo leí hace tiempo cuando realizaba un curso de formación de UGT. Es algo así como "Charla rutinaria matinal" y que era muy usada en una famosa serie en su tiempo llamada "Canción triste de Hill Street". Y que consiste en una pequeña charla al inicio de la jornada en la que el Capitán de la unidad conversaba con su equipo de policías, los animaba y alentaba y repartía los casos.
Primero voy a comentar qué es mi Centro y cómo funciona más o menos para que lo entendáis poniendo varios ejemplos que os pueden parecer un relato cómico pero que sucede muy a menudo:
Es un Centro de acogida de menores. Somos 57 trabajadores para 24 menores al día de la fecha.
Por supuesto trabajamos a turnos de mañana, tarde, noche y festivos pues los menores viven allí, es su hogar mientras la justicia decide que hacer con ellos.
Hay chicos y chicas en número variable, pues van entrando y saliendo según se van resolviendo sus casos.
Antes de la actual Ley del Menor, teníamos tres grupos: Bebés, medianos y mayores. Pero con la nueva Ley se estipuló que los bebés no estuvieran en los centros, que debían estar con familias de acogidas. Por consiguiente, ahora tenemos dos grupos: Casa 1 para los chicos de 10 a 17 años; y Casa 2 para las chicas y los chicos menor de 10 años, como os imaginaréis para evitar contactos íntimos.
Muchos de ellos son unos inocentes que han nacido en familias desestructuradas y que no dan problemas, pero algunos son menores muy agresivos y con una violencia a veces extremas (agresiones al personal o entre ellos, roturas de cristales y mobiliarios,...).
En mi centro hay protocolos para todo: de incendio, de ingreso del menor, de reducción de menores cuando se ponen agresivos, de recepción de llamadas telefónicas, de recepción de visitas de los familiares, etc. Pero tanto control y encorsetamiento muchas veces produce lo contrario, un caos y una descoordinación total.
 ¿Por qué? Precisamente porque falta diálogo y coordinación.
Ahora voy a poner una serie de ejemplos que son hasta cómicos, parecen películas de los hermanos Marx:
++ De los 24 menores ocho van a los institutos y el resto a los colegios. En el municipio donde está ubicado el Centro hay 6 colegios y 3 institutos, y nuestros menores acuden al día de la fecha a 4 colegios y 2 institutos diferentes, por la sencilla razón que no pueden estar juntos, primero para que ellos no formen grupos cerrados y se abran al resto de los escolares pero también para que no agredan a los demás a parte de las quejas de los padres y madres. Por eso la Delegación de Educación los tiene separados.
Tenemos dos furgonetas viejísimas de 20 y 15 años y un sólo conductor.
¿Qué sucede? Pues que los chicos del instituto empiezan a las 8 las clases y los otros a las 9. Con lo que hay compañeros que entran a las siete y media y otros a las 8. El problema es que hay que llevarlos a la misma hora a cuatro colegios diferentes y lejos unos de otros. Para colmo hay que tener en cuenta que los menores con cita médica o con visita de familiares no pueden ir al cole. La descoordinación a esa hora es para echarse a reir pues de vez en cuando nos llevamos al que no tiene que ir. Y luego hay que ir a recogerlo y traerlo de vuelta.
A menudo nos quedamos sin furgonetas porque una está en Sevilla y la otra a lo mejor la ha cogido un educador para comprar ropa sin comunicárselo a los demás, y en ese momento da la causalidad que la necesitamos urgentemente.
++ Segundo ejemplo. Las visitas familiares son tanto de mañana como de tarde y están recogidas en un planning mensual, pero hay tantos cambios de familiares que no pueden venir su día estipulado y lo cambian por otro que el planning está siempre lleno de tachones y correcciones. Todos los días vamos a los despachos de la Trabajadora social y de la Psicóloga para preguntar si las visitas de ese día se van a realizar o han sido modificadas o hay alguna entrevista especial.
Ha habido casos en que han coincidido por error o por caradura de los familiares a la misma hora el padre o familia paterna con la madre o familia materna que por cierto no se pueden ni ver. Ya os podéis imaginar lo que se forma en la recepción.
++ Y así ocurre en todos los departamentos: en cocina está planificado por el médico un menú mensual que a menudo hay que modificar porque al oficial se le ha olvidado hacer el pedido creyendo que ya había sido pedido por otro cocinero, o porque el proveedor no ha podido venir; el de mantenimiento está abarrotado de trabajo porque siempre hay algo roto y no da abasto y no sabe donde priorizar; el servicio de limpieza tiene como prioridad la limpieza de las zonas de los menores dejando el resto del centro sin limpiar, etc. etc. etc
Lo siento por alargarme tanto, es para poneros en antecedentes. Así podría seguir una eternidad.

Por consiguiente mi reto sería que los primeros minutos de la mañana y de la tarde la Dirección (léase Director y Subdirectora) y el equipo técnico (Trabajadora Social y Psicóloga) nos reuniera a todo el personal y nos dieran las pautas del día, nos motivaran pues hay mucho estrés (ha habido casos en que un grupo de menores han provocado hasta diez bajas laborales en el personal educativo, formado por 20 personas entre educadores y monitores, por agresiones físicas y por la tensión psicológica que provocan), nos dieran las estrategias a seguir para el buen funcionamiento del centro, las tareas del día, etc.
Con todo ello mejoraríamos la estrategia, la coordinación, la gestión, la operación y la innovación.

Soy vigilante en un Centro de Menores de la Delegación Territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de Sevilla. Trabajo a turnos: mañana, tarde, noche y fines de semanas alternos. Llevo 27 años haciendo exactamente lo mismo y la verdad es que es un trabajo rutinario.
Mis funciones según el actual Convenio colectivo son:

VIGILANTE Son los trabajadores que tienen a su cargo la seguridad y vigilancia de los espacios cerrados o abiertos, locales, puntos fijos, instalaciones zonas o fincas, que se les señale, con sujeción a las disposiciones legales generales y específicas que se les imparta; estos trabajos podrán realizarlos bien en turnos de día o de noche, debiendo ser especificado esta circunstancia claramente en el contrato de trabajo. Estos trabajadores podrán ser autorizados para el uso de armas en los casos que se determinen y con las prescripciones legales vigentes en cada momento. Realizarán asimismo y durante el tiempo de vigilancia y guardería, labores de información sobre la dependencia, apertura y cierre puntual de los accesos a ella, control de iluminación, etc., tendrán y tomarán las medidas necesarias en aras a la seguridad de los espacios confiados, tomando nota y dando cuenta a sus superiores de cuantas anomalías e incidencias observe y les ocurra, denunciando todas las infracciones a los Reglamentos en vigor, en las zonas y actividades que estén sometidas a su vigilancia y custodia.

Aparte de lo anterior tenemos funciones de telefonista, de conserje, ordenanza, etc..... ya que no hay personal que cubra esos puestos y de conductor cuando éste falta.
Y por si fuera poco, de acompañamiento al personal educativo (monitores y educadores) sobre todo en los turnos de noche y festivos que es cuando menos personal trabaja en el centro, ya que el equipo directivo, técnico, conductor y mantenimiento no tienen turnos. El resto (vigilantes, servicio doméstico, cocina, educadores y monitores) si.
Además estamos encorsetados por la Ley del Menor, que los protege hasta tal punto que no podemos ni mirarlos aunque ellos tienen patente de corso para insultarnos, agredirnos, etc.
Ante esta situación intentamos colaborar entre todos, pero como en todo sitio hay de todo: personas que se involucran al cien por cien y colaboran con todos y para todo, y aquellos que sólo se limitan a realizar sus funciones específicas.
Aunque mis funciones son las anteriores mencionadas y aunque soy vigilante, soy licenciado en Geografía e Historia y un docente "frustrado" en el sentido que jamás he ejercido la docencia. Por ello me involucro bastante con el equipo educativo haciendo algunas veces por causas excepcionales (enfermedad de personal de equipo educativo) tanto de educador como de monitor por voluntad propia.
Incluso a veces también he hecho labores de administrativo colaborando con la subdirección.
Pero esto es la excepción. Por ello si me restrinjo a mis funciones el gráfico anterior no coincide con lo que yo realizo.

Estrategia: Serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado.
En este apartado mi dedicación es casi nula pues es función del equipo directivo y técnico.
Coordinación: consiste en la acción de "conectar medios, esfuerzos, etc., para una acción común. 
Igual que el anterior. El personal de vigilancia sólo tenemos una reunión al año siendo generoso y siempre es para hablar del horario.
Gestión es la asunción y ejercicio de responsabilidades sobre un proceso (es decir, sobre un conjunto de actividades).
 Igual que el anterior.
Innovación: Cambiar las cosas introduciendo novedades.
Casi nula. También para esta faceta hacemos lo que nos "impone" la dirección.
Operación: Ejecución de una acción.
Aquí es donde el porcentaje alcanza casi el 90%. Hacemos lo estipulado por los equipos superiores.
Cuando más autonomía tenemos los vigilantes es en el turno de noche, pues en este turno sólo somos cuatro personas (dos vigilantes y dos monitores) y somos una piña. Con una población de unos 24 menores muchos de ellos adolescentes conflictivos, en este turno SI es cuando en caso de urgencia (dígase peleas, agresiones, destrucción de mobiliario, ...) tomamos las riendas del asunto y tomamos la iniciativa y las medidas que estimamos oportunas siempre siguiendo unas pautas ya establecidas por la dirección y el equipo técnico, y siempre comunicándoselo a la dirección por teléfono o por escrito al día siguiente.
¿A qué funciones debería dedicar más tiempo? 
En mi caso creo que a la innovación. Llevo 27 años haciendo lo mismo y no hemos innovado casi nada. Es repetitivo y "monótono".
¿Qué necesito para poder hacerlo?
Más libertad, confianza y valoración por parte de la jerarquía superior.